Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 10 Juli 2026
Membuat undangan di Chinta selalu gratis - kamu hanya membayar saat siap mempublikasikan dan membagikan undangan ke tamu. Halaman ini menjelaskan kapan refund dapat diajukan.
Sebelum undangan dipublish
Jika kamu sudah membayar tapi belum mempublikasikan undangan, kamu dapat mengajukan refund penuh dalam 7 hari sejak pembayaran dengan menghubungi hello@chinta.id beserta detail pesanan.
Setelah undangan dipublish
Karena paket membuka akses publish dan berbagi undangan secara langsung, refund tidak tersedia setelah undangan dipublikasikan, kecuali karena kegagalan teknis di pihak kami yang membuat undangan tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Upgrade ke Premium
Saat upgrade dari paket Basic ke Premium, kamu hanya membayar selisih harga. Kebijakan refund yang sama berlaku untuk pembayaran upgrade ini.
Cara mengajukan refund
Kirim email ke hello@chinta.id dengan email akun dan tanggal pembayaran. Tim kami akan meninjau permintaanmu dalam 1-3 hari kerja.
Waktu proses
Refund yang disetujui diproses melalui Midtrans ke metode pembayaran asal dan biasanya diterima dalam 7-14 hari kerja, tergantung bank atau e-wallet yang kamu gunakan.